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Registro y Cuentas
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Pedido
Aunque se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar la precisión de las descripciones de los productos, las especificaciones y los precios, a veces pueden producirse errores. Si esto sucede, Home Fitness Code no podrá aceptar su pedido. En caso de error, se le contactará con una explicación completa y una cotización corregida.La información mostrada se considera una invitación a tratar, no una oferta de venta confirmada. El contrato se confirma con el suministro de bienes.
Dada la popularidad y las limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, es posible que Home Fitness Code tenga que limitar la cantidad de productos disponibles para la compra. Home Fitness Code se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad total de los productos pertenece al comprador; Toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.
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Cancelar Pedidos
Los clientes pueden cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío; comuníquese con nuestro centro de soporte. Sin embargo, una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar, cambiar ni reembolsar. Después de recibir el paquete, entra en vigor nuestra política de garantía y devolución.
Envío y entrega
Los tiempos de envío que se muestran en Home Fitness Code se refieren al tiempo estimado que tardan los paquetes en salir de nuestras manos. Dado que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos más allá del control del Home Fitness Code una vez que sale de nuestras instalaciones, sugerimos que si los clientes tienen una ocasión especial o evento para el que desean usar su artículo, como un cumpleaños, lo hagan. Ordene sus artículos con mucha anticipación. Home Fitness Code no se hace responsable de las entregas tardías. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizarle una experiencia de compra sin problemas.
A veces, Home Fitness Code confirmará su pedido, pero luego se dará cuenta de que no puede suministrar los productos solicitados. En el caso de que no podamos proporcionar los productos que ordenó a tiempo, Home Fitness Code se pondrá en contacto con el cliente y propondrá la cancelación del pedido y un reembolso completo.
Intentamos que el proceso de entrega sea lo más sencillo posible y podemos enviar su pedido tanto a su domicilio como a su lugar de trabajo Utilizamos GLS, DHL y DPD para la entrega de paquetes.
Los plazos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a viernes.En el caso de días festivos importantes como Navidad y el Año Nuevo Lunar chino, permita un tiempo de entrega adicional. En estas ocasiones especiales, proporcionaremos un aviso para reflejar posibles retrasos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Después de que se envía el paquete, Home Fitness Code no puede cambiar su dirección de entrega, y Home Fitness Code no es responsable de los paquetes que se pierden debido a direcciones incompletas o incorrectas.
Home Fitness Code no será responsable de ningún paquete que no se pueda empaquetar a través de la aduana local debido a los productos ilegales para fines locales. Los clientes son los únicos responsables del cumplimiento de sus leyes locales. Tampoco somos responsables de los impuestos de importación que puedan ocurrir, si los hubiera, el cliente es el único responsable de pagar esta tarifa.
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Todos los pedidos notificados como "entregados" por las empresas de envío se consideran entregados. En este caso, Home Fitness Code no se hace responsable de la falta de entrega. Cualquier pedido que sin garantía de envío no será responsabilidad de Home Fitness Code, y el cliente es totalmente responsable del paquete durante el proceso de envío.
Cambios y Devoluciones (garantía de devolución de dinero)
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Si no está completamente satisfecho cuando recibe el producto, puede devolvernos el producto dentro de los 30 días para obtener un reembolso. Después de la llegada de la mercancía, la devolución de la mercancía demora entre 5 y 7 días laborables. La longitud exacta depende del proveedor de pago utilizado (por ejemplo, PayPal, compañía de la tarjeta de crédito, etc.). Los artículos deben estar en el empaque original y todas las cajas originales deben estar intactas, includos todos los materiales de empaque, manuales, tarjetas de garantía en blanco, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.
- Primero debe contactarnos en support@homefitnesscode.com para solicitar una devolución antes de devolver cualquier artículo.
- La garantía de devolución de dinero no cubre pedidos a granel / al por mayor y personalizados.
- Para los “Compradores arrepentidos”, el cliente paga el envío de regreso a HomeFitnessCode. En general, no podemos reembolsar sus tarifas postales
- Si no hay ningún problema con el producto devuelto, puede reembolsarlo dentro del tiempo mencionado anteriormente. Los productos que hayan sido manipulados por el cliente no serán reemplazados, sino que el cliente los devolverá a su cargo.
- De forma predeterminada, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a HomeFitnessCode. HomeFitnessCode no es responsable y no conoce las tarifas bancarias o los cargos por tipo de cambio que puedan ocurrir. Estas tarifas son procesadas por el banco emisor y HomeFitnessCode no las reembolsará.
No Retornable
- Productos considerados deliberadamente dañados / no mantenidos / no devueltos en estado de reventa.
- Productos sujetos a desgaste normal.
- No hay comprobante de compra.
- Más allá de los 30 días expira (contados a partir de la fecha de firma de la mercancía).
Mercancías incorrectas / dañadas
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba el pedido original. Si no ha recibido el producto solicitado, por favor contáctenos. En caso de que el producto esté dañado o funcione mal, contáctenos de inmediato.
Descripciones de productos
Si bien intentamos de buena fe ser lo más precisos posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido sea preciso, completo, confiable o sin errores. De vez en cuando, puede haber información en Home Fitness Code que contenga errores tipográficos, incorrectos u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
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Precios
Los precios que se muestran en los Sitios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
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Aviso de Privacidad
Nota: La suscripción al boletín en la página de registro está marcada de forma predeterminada. Home Fitness Code respeta la privacidad del cliente.
Conducta del cliente
Aunque Home Fitness Code siempre se esforzará por resolver los problemas a satisfacción del cliente de una manera profesional, cortés y amigable, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Servicio al Cliente.
El comportamiento inaceptable contra el personal de servicio al cliente o Home Fitness Code puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:
- Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones incendiarias; jurar y acusaciones infundadas.
- Presentar de manera persistente quejas habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto se haya abordado por completo; De manera similar, las quejas repetidas persisten a pesar de que se ofrecen soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.
- Pedir, esperar o exigir al personal que infrinja las pautas de política de la empresa establecidas, p. monto del reembolso, plazos, compensación especial, etc .; de manera similar, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos.
- Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.
- Un número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.
Por tal comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:
- Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.
- Deben evitar el uso de este lenguaje, la intimidación y las amenazas.
- Si insisten en este comportamiento, no habrá más intercambios de correspondencia.
- Home Fitness Code se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.
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