Registro y contabilidad

Por motivos de seguridad, cada cliente sólo puede crear una cuenta registrada por defecto. Para los clientes que intenten crear varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas sin previo aviso.

Podemos enviarle correos electrónicos administrativos y promocionales como parte del Servicio. También podemos enviarle información sobre la actividad de su cuenta, actualizaciones sobre nuestro Sitio y Servicio, así como otras ofertas promocionales. También podemos enviarle información sobre las compras que haya realizado. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de dicha correspondencia.

Pedidos

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de las descripciones de los productos, las especificaciones y los precios, puede haber ocasiones en las que se produzcan errores. En tal caso, Home Fitness Code no podrá aceptar su pedido. En el caso de un error se pondrá en contacto con usted con una explicación completa y una oferta corregida. La información mostrada se considera como una invitación a tratar no como una oferta de venta confirmada. El contrato se confirma con el suministro de la mercancía.

Dada la popularidad y / o limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, Home Fitness Code puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Home Fitness Code se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

Ambas partes acuerdan que, tras la expedición del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística externa. Durante esta fase, la plena propiedad del/de los producto(s) pertenece al comprador; toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Cancelación de pedidos

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; póngase en contacto con nuestro Centro de asistencia. Sin embargo, una vez enviado el pedido, éste no podrá cancelarse, modificarse ni reembolsarse. Una vez recibido el paquete, entra en vigor nuestra política de garantía y devoluciones.

Envío y entrega

Los tiempos de envío mostrados en Home Fitness Code se refieren al tiempo estimado que tardan los paquetes en salir de nuestras manos. Dado que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Home Fitness Code una vez que sale de nuestras instalaciones, sugerimos que si los clientes tienen una ocasión especial o evento para el que desean utilizar su artículo, como un cumpleaños, que ordenen sus artículos con suficiente antelación. Home Fitness Code no se hace responsable de los retrasos en las entregas. Sin embargo, trabajaremos con usted para asegurar una experiencia de compra sin problemas.

Puede haber ocasiones en las que Home Fitness Code confirme su pedido pero posteriormente se entere de que no puede suministrar el producto solicitado. En el caso de que no podamos suministrar un producto que usted pidió en el momento oportuno, Home Fitness Code se pondrá en contacto con los clientes y ofrecerá cancelar el pedido y reembolsar los precios de compra en su totalidad.

Intentamos que el proceso de entrega sea lo más sencillo posible y podemos enviarle el pedido a su domicilio o a su lugar de trabajo. Utilizamos DPD, GLS y DHL para la entrega de paquetes.

Los plazos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a viernes. En caso de fiestas importantes como Navidad y el Año Nuevo Lunar chino, le rogamos que prevea un plazo de entrega adicional. Durante esas ocasiones especiales proporcionaremos avisos para reflejar posibles retrasos.

Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. Home Fitness Code no puede hacer cambios en su dirección de envío una vez que un paquete ha sido enviado, y Home Fitness Code no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas.

Home Fitness Code no se hace responsable de ningún paquete que no pase la aduana local y sea destruido debido a que el artículo es ilegal en el país de destino. Los clientes son los únicos responsables de cumplir con sus leyes locales. Tampoco podemos ser responsables de cualquier impuesto de importación que pueda ocurrir y es responsabilidad exclusiva de los clientes a pagar esta tasa en su caso.

Todos los pedidos reportados como “entregados” por las compañías de transporte se consideran entregados. Home Fitness Code no se hace responsable de la falta de entrega en este caso. Cualquier pedido que no tenga garantía de envío no será responsabilidad de Home Fitness Code y el cliente asume toda la responsabilidad de su paquete durante el proceso de envío.

Cambios y devoluciones (garantía de devolución del dinero)

Si al recibir su(s) producto(s) no queda completamente satisfecho, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días para que le reembolsemos el importe abonado. El proceso de devolución tardará aproximadamente entre 5 y 7 días laborables una vez recibida la mercancía. El plazo exacto dependerá del proveedor de pago utilizado (por ejemplo, PayPal, la entidad emisora de la tarjeta de crédito, etc.). Los artículos deben estar en su embalaje original, todas las cajas originales deben estar intactas e incluidas, junto con todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.

Antes de devolver un artículo, debe ponerse en contacto con nosotros en support@homefitnesscode.com para solicitar la devolución.

La garantía de devolución del dinero no cubre los pedidos al por mayor ni los personalizados.

En caso de “Remordimiento del Comprador”, el envío de vuelta a HomeFitnessCode corre a cargo del cliente. En general, no podemos reembolsar los gastos de envío.

Cualquier producto devuelto que no esté defectuoso podrá ser reembolsado en el plazo indicado anteriormente. Los productos que hayan sido manipulados por el cliente no se sustituirán, sino que serán devueltos por cuenta del cliente.

Por defecto, el importe del reembolso no puede superar el importe del pedido original pagado a HomeFitnessCode. HomeFitnessCode no es responsable ni conoce las comisiones bancarias ni los cargos por tipo de cambio que puedan producirse. Estas comisiones son procesadas por el banco emisor y no serán reembolsadas por HomeFitnessCode.

No retornable

* Productos que se consideren dañados a propósito/no mantenidos/no devueltos en condiciones de ser revendidos.
* Productos sujetos al desgaste normal.
* No hay prueba de compra.
* Una vez transcurridos los 30 días (contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía).

Mercancías incorrectas/dañadas

Nos esforzamos al máximo para que reciba su pedido en perfectas condiciones. Si no recibe los productos solicitados, póngase en contacto con nosotros. En el improbable caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Descripciones de productos

Aunque intentamos de buena fe ser lo más precisos posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otros contenidos sean precisos, completos, fiables o estén libres de errores. De vez en cuando puede haber información en Home Fitness Code que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y a modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

Precios

Los precios indicados en los Sitios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

Confidencialidad

Nota: La suscripción al boletín de noticias en la página de registro está marcada por defecto. Home Fitness Code respeta la privacidad del cliente.

Conducta del cliente

Aunque Home Fitness Code siempre se esforzará por resolver los problemas a satisfacción del cliente de forma profesional, cortés y amable, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente o al Código Home Fitness puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:

* Comportamiento agresivo, abusivo y amenazador. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidatorio; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homófobos o despectivos; groserías; declaraciones incendiarias; insultos; y acusaciones sin fundamento.
* Presentar reclamaciones habitualmente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido tratado en su totalidad; del mismo modo, persistir en las reclamaciones reiteradas a pesar de que se hayan ofrecido soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.
* Pedir, esperar o exigir al personal que infrinja las directrices establecidas en la política de la empresa, por ejemplo, el importe de los reembolsos, los plazos, las compensaciones especiales, etc.; del mismo modo, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos.
* Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una reclamación o el resultado deseado, en parte, después de haber dado una respuesta formal.
* Número excesivo de reclamaciones en comparación con el historial de valor total de la compra.

Por este tipo de comportamiento, los denunciantes pueden ser advertidos y notificados formalmente de lo siguiente:

* Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazador y totalmente inaceptable.
* Deben abstenerse de utilizar ese tipo de lenguaje, intimidación y amenazas.
* No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten en este comportamiento.
* Home Fitness Code se reserva el derecho de dejar de aceptar pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

Condiciones de uso

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en el sitio, como texto, gráficos, logotipos, botones, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Home Fitness Code y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

Licencia y acceso al sitio

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