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FAQs

Pedidos y cuentas

¿Cómo se hace un pedido?

Puede elegir los artículos que le gusten en nuestro sitio Web oficial para realizar el pedido, añadir el producto a la cesta de la compra en la página del producto y, a continuación, pagar el pedido. O haga clic en COMPRAR AHORA directamente para realizar el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

HomeFitnessCode ofrece envío gratuito para todos los pedidos.

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

Si desea anular o modificar el pedido, póngase en contacto directamente con nosotros. Le responderemos lo antes posible tras recibir el correo electrónico.

¿Y si quiero hablar con alguien?

Por favor, tenga en cuenta que el contacto telefónico no está disponible. Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta, duda o comentario por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables.

¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Sí, puede hacerlo. Acceda a su cuenta utilizando su correo electrónico y contraseña para revisar la información de su cuenta, incluido el historial de pedidos y los datos de facturación. Algunos datos de la cuenta pueden editarse para mayor precisión.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña:
-Haga clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior de la página
-Haga clic en el enlace ”¿Ha olvidado su contraseña?”
-Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un mensaje para restablecer su contraseña.

Para cambiar la contraseña:
-Conéctese a su cuenta
-Haga clic en el enlace “Su cuenta” en la parte superior de la página
-Haga clic en el enlace ”Cambiar contraseña” en Configuración de la cuenta

Entrega

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos normalmente se envían desde nuestro almacén después de 1-2 días laborables de tiempo de procesamiento.Nuestro almacén está cerrado durante los días festivos y fines de semana. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos no serán procesados hasta el siguiente día hábil.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Normalmente, el envío tarda una media de 5-6 días laborables. Sin embargo, estas fechas varían debido a las prácticas de envío del transportista, la ubicación de entrega y los artículos que pidas.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede visitar la página de su cuenta: haga clic en Mi cuenta. También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento incluidos una vez que su artículo esté listo para ser enviado desde nuestro almacén.

¿Qué empresas de reparto utilizan para entregar los artículos?

Entregamos los artículos a través de DPD, GLS y DHL.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos que su compra le apasione. Si no te apasiona, devuelve tu(s) producto(s) en un plazo de 30 días.

Nota:
1) Si la devolución no se debe a un problema de calidad del producto, deberá correr con los gastos de envío de la devolución.
2) Si usted causa daños, o por sus acciones se causan daños al producto antes de devolvérnoslo, nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño causado.
3) Los artículos deben estar exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron y en su embalaje original.

¿Cómo devuelvo un producto?

Puede enviarnos un correo electrónico a support@homefitnesscode.com y citar su número de pedido. Emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) después de confirmar que su solicitud de devolución es aceptable.

¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?

Los reembolsos se efectuarán a su forma de pago original (tarjeta de crédito/débito, cuenta PayPal) en un plazo de 7 días tras procesar la devolución. Se aplicarán los plazos normales de procesamiento bancario y pueden tardar hasta un ciclo de facturación completo.

Pago y seguridad

¿Cómo puedo pagar?

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
-Paypal
-Visa
-American Express
-MasterCard
-Discover
-Apple Pay
-Google Pay
-Klarna
Utilizamos tecnología líder en el sector para mantener la seguridad de su tarjeta de crédito. Consulte la Política de privacidad para obtener más información.

¿Están seguros mis datos personales en homefitnesscode.com?

Utilizamos el cifrado estándar del sector conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener segura la información de su pedido.

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Si las respuestas que busca no están en nuestras FAQ, envíenos un correo electrónico rellenando el siguiente formulario.