DEVOLUCIONES

Si después de recibir la mercancía cambia de opinión y necesita devolverla, puede hacerlo en un plazo de 30 días (contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía).

Cómo volver

Póngase en contacto con nosotros en support@homefitnesscode.com para solicitar una devolución. Indique su nombre, número de pedido y motivo(s) de la devolución. Le enviaremos la información necesaria una vez aceptada su solicitud de devolución. Una vez transcurrido el plazo de 30 días (contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía), el producto no podrá ser devuelto a HomeFitnessCode.

Gastos de devolución: ¿quién los paga?

HomeFitnessCode se hará cargo de los gastos de envío de la devolución en las siguientes situaciones:

* El artículo llegó defectuoso y no se puede arreglar con una pieza de recambio
* Enviamos el artículo equivocado
* Lo enviamos a la dirección equivocada
* Enviamos un pedido duplicado
* El artículo no ha funcionado correctamente durante el periodo de devolución de 30 días (suponiendo que el cliente haya montado el artículo correctamente según el manual de instrucciones).

El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución en las siguientes situaciones:

* Remordimientos del comprador ("No estoy satisfecho con el rendimiento", "El artículo no me queda bien", "El artículo no cumple mis expectativas", etc.)
* Sin motivo / Ya no quiero
* Interpretación errónea de la descripción del producto (no lectura completa de los detalles/descripciones/características del artículo).
* Cancelación del pedido después de que el artículo ya haya sido enviado, aunque aún no lo haya recibido
* El cliente compró el equivocado
* El cliente compró accidentalmente demasiadas
* El cliente proporcionó accidentalmente una dirección de envío incorrecta

Embalaje de devolución y su estado al devolverlo

Todos los artículos devueltos deben ir envueltos en su embalaje, ya que nuestros servicios de mensajería no transportan artículos sin embalaje. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que conserve el embalaje original si desea devolver la mercancía.

Por favor, sea respetuoso con su(s) artículo(s) devuelto(s) cuando nos lo(s) envíe. Prometemos que todos los productos que reciben nuestros clientes son completamente nuevos, nunca le venderemos productos reacondicionados o con la caja abierta.

Nuestro equipo del Centro de Distribución evalúa cada artículo que se nos devuelve. Si el artículo llega dañado porque el cliente no lo ha embalado correctamente, nos reservamos el derecho a cobrar por los daños causados.

NOTA: En el caso de los artículos que lleguen dañados o defectuosos, DEBERÁS proporcionar un vídeo/fotos que respalden tu reclamación de que el artículo llegó dañado o funciona mal. Si un cliente se niega a enviar o no envía fotos/vídeo de un artículo dañado o que afirma que funciona mal, esta devolución se tratará como "remordimiento del comprador" y el cliente será el único responsable de enviarlo de vuelta.

Si la solicitud de devolución de un artículo dañado o defectuoso se puede arreglar con piezas sencillas y asistencia, podemos ofrecer la opción de piezas de repuesto gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar el artículo si el cliente considera que es la solución más fácil, para que no tenga que preocuparse de devolver un artículo voluminoso.

Los reembolsos se tramitarán mediante el método de pago original. Una vez recibidos los artículos devueltos, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 días laborables.

INTERCAMBIOS

Ofrecemos una garantía de un año. Si los productos son defectuosos, tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución de los productos o de las piezas afectadas.

Por favor, compruebe sus productos a la recepción. Cualquier reclamación relativa a productos incorrectos, dañados o defectuosos encontrados en la entrega, o relativa a productos dañados o defectuosos encontrados en una fecha posterior, debe ser notificada a HomeFitnessCode Ltd dentro de 96hrs.

* Todas las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico y acompañarse de pruebas fotográficas del daño o la avería en un plazo de 96 horas desde el descubrimiento de la avería.
* Si posteriormente descubre algún defecto no causado desde la entrega, envíenos inmediatamente un correo electrónico a support@homefitnesscode.com, incluyendo fotografías y una descripción por escrito del defecto o defectos. Indique su nombre, número de pedido y código postal en toda la correspondencia. Nos reservamos el derecho de solicitar imágenes o inspeccionar cualquier problema notificado y poner remedio in situ en cumplimiento de sus derechos legales.