Anulación de pedidos

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que se envíe el producto. Para cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a support@homefitnesscode.com. Su reembolso completo será procesado y un crédito se aplicará automáticamente al método original de pago dentro de 2-4 días hábiles.

Acuerdo de devolución en 30 días

Ofrecemos un acuerdo de reembolso de 30 días (contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía). Usted tiene derecho a un reembolso de su producto HomeFitnessCode, siempre y cuando el producto esté en una condición nueva y / o revendible con todo el embalaje y las etiquetas intactas. La política de reembolso se aplica a los productos adquiridos directamente en el sitio web de Home Fitness Code.

No podemos tramitar el reembolso de los siguientes productos:

* Productos que se consideren dañados a propósito/no mantenidos/no devueltos en condiciones de ser revendidos.
* Productos sujetos al desgaste normal.
* No hay prueba de compra.
* Una vez transcurridos los 30 días (contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía).

Cómo solicitar una devolución

Póngase en contacto con nosotros en support@homefitnesscode.com para solicitar una devolución. Indique su nombre, número de pedido y motivo(s) de la devolución. Le enviaremos la información necesaria una vez aceptada su solicitud de devolución. Para obtener más información sobre cómo realizar una devolución, puede consultar nuestra sección Devoluciones y cambios. Tras recibir su(s) devolución(es), tramitaremos el reembolso lo antes posible.

Proceso de devolución

Todas las devoluciones serán inspeccionadas a su llegada por nosotros. Si el artículo devuelto llega dañado debido a que el cliente no lo ha embalado correctamente, el importe del reembolso se verá afectado. Los artículos que lleguen muy dañados debido a un embalaje deficiente por parte del cliente pueden incluso dar lugar a la denegación del reembolso.

Tenga en cuenta que el proceso de devolución consta de varias etapas, por lo que le rogamos que sea paciente a la hora de esperar su reembolso. Generalmente a partir de la fecha de llegada a nuestro almacén, este proceso es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles para recibir una devolución, inspeccionar, reabastecer, emitir el reembolso a la forma original de pago. Las compras realizadas con tarjetas de crédito y PayPal se reembolsan a través de la misma forma de pago. Los reembolsos a través de tarjetas de crédito y PayPal suelen tardar hasta 7 días, pero pueden variar según el comerciante o la entidad bancaria.

NOTA:
En el caso de los artículos que lleguen dañados o defectuosos, DEBERÁ proporcionar un vídeo/fotos que respalden su reclamación de que el artículo llegó dañado o funciona mal. Si un cliente se niega a enviar o no envía fotos/vídeos de un artículo dañado o que presenta un mal funcionamiento, esto afectará al importe del reembolso y el cliente será el único responsable de enviarlo de vuelta.

Si la solicitud de devolución de un artículo dañado o defectuoso puede solucionarse con piezas sencillas y asistencia, le ofreceremos la opción de sustitución gratuita de la(s) pieza(s) y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo si el cliente considera que esa es la solución más fácil, para que no tenga que preocuparse de enviar de vuelta un artículo voluminoso.